Senast uppdaterad:
På Vunarexxquibl strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med dina persienner och gardiner. Eftersom våra produkter är skräddarsydda enligt dina specifika mått och önskemål, har vi särskilda villkor för retur och reklamation.
Alla våra persienner och gardiner tillverkas efter dina unika specifikationer. Enligt konsumentköplagen gäller inte den vanliga 14-dagars ångerrätten för skräddarsydda varor. Detta innebär att du inte kan returnera produkten enbart för att du ändrat dig.
Undantag görs i följande fall:
Det är viktigt att du kontrollerar produkterna noggrant vid leverans. Kontrollera följande:
Om du upptäcker problem, rapportera detta omedelbart till leverantören och kontakta oss inom 24 timmar.
Om du upptäcker fel eller brister i produkten, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet.
För att reklamera en produkt:
Vi strävar efter att hantera alla reklamationer inom 5 arbetsdagar. Du kommer att få en bekräftelse på din reklamation och information om nästa steg.
Alla våra persienner och gardiner har 2 års garanti mot tillverkningsfel från inköpsdatum. Garantin täcker:
Garantin täcker inte skador orsakade av:
Om din reklamation godkänns kan vi erbjuda följande lösningar:
Vi avgör vilken åtgärd som är lämplig baserat på felets art och omfattning. Du har rätt att begära en specifik åtgärd, men vi kan välja en annan om din begäran är oskälig.
Om vi godkänner en retur står vi för returkostnaden. Vi skickar instruktioner för hur produkten ska returneras. Returnera aldrig produkter utan att först ha kontaktat oss och fått godkännande.
Om återbetalning är den överenskomna lösningen, kommer pengarna att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit den returnerade produkten.
Om produkten inte passar på grund av felaktiga mått som du har angett, kan vi tyvärr inte acceptera retur. Vi rekommenderar starkt att du använder vår professionella mättjänst för att undvika detta problem.
Om vi har utfört mätningen och produkten inte passar på grund av vårt mätfel, tar vi fullt ansvar och tillverkar nya produkter utan extra kostnad.
Observera att färger kan se olika ut på skärm jämfört med verkligheten. Mindre färgavvikelser som beror på skärmvisning accepteras inte som grund för retur. Vi rekommenderar att du beställer tygprover innan du gör din slutliga beställning.
För att garantin ska gälla måste produkterna skötas enligt våra instruktioner. Skötselanvisningar medföljer vid leverans. Bristande underhåll kan påverka garantins giltighet.
Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din reklamation kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få hjälp med tvistlösning. Du kan också vända dig till din kommuns konsumentvägledning för kostnadsfri rådgivning.
Vid frågor om vår returpolicy eller för att göra en reklamation, kontakta oss: